La conversación consta de dos o más sujetos, el emisor y el receptor. El emisor es el que trasmite el mensaje por medio de un canal (escrito, oral, etc.), y el receptor que lo recibe. Para que esto sea exitoso la comunicación posee un código (tanto el emisor como el receptor lo deben conocer) y un contexto.
En este proceso intervienen factores lingüísticos y no lingüísticos (gestos físicos), para que una comunicación sea exitosa se debe tener en cuenta las siguientes habilidades y conocimientos:
- Competencia lingüística: Es la capacidad biológica para emitir sonidos en forma de palabras de diferentes lenguajes.
- Competencia cultural: Son los conocimientos culturales de los que disponemos a la hora de comunicarnos.
- Competencia paralingüística: Es el uso de la entonación de la voz, los llantos, los suspiros, etc.
- Competencia extralingüística: Son todos los movimientos del cuerpo que se acoplan a las palabras. Ej.: Gestos posturas, contacto físico, etc.
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